Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi provozovatelem online kasina Herospin (dále jen “Kasino”) a uživateli služeb (dále jen “Hráči”). Registrací na webu cz-herospin.com vyjadřujete souhlas s těmito podmínkami a zavazujete se je dodržovat. Pokud s některým ustanovením nesouhlasíte, neregistrujte se a nevyužívajte naše služby.
Registrace je povolena pouze osobám starším 18 let s trvalým bydlištěm v České republice. Každý hráč smí mít pouze jeden aktivní účet. Při registraci je nutné uvést pravdivé a aktuální údaje. Kasino si vyhrazuje právo požadovat ověření totožnosti a dalších dokumentů kdykoli během používání služeb.
Hráč je odpovědný za bezpečnost svých přihlašovacích údajů a nesmí je sdílet s třetími stranami. Kasino neodpovídá za škody vzniklé zneužitím účtu v důsledku nedostatečného zabezpečení ze strany hráče.
Minimální výše vkladu je 100 Kč. Kasino přijímá platby prostřednictvím bankovních převodů, platebních karet a vybraných elektronických peněženek. Všechny transakce musí být provedeny z účtů vedených na jméno registrovaného hráče.
Výběry jsou zpracovávány do 24 hodin od podání žádosti, v závislosti na zvolené platební metodě. Před prvním výběrem je nutné dokončit ověření účtu. Kasino si vyhrazuje právo požadovat dodatečnou dokumentaci při podezření na podvodnou aktivitu.
Všechny bonusy podléhají specifickým podmínkám, které jsou uvedeny v popisu každé akce. Bonusové prostředky musí být vsazeny podle stanovených požadavků před možností výběru. Porušení bonusových podmínek může vést ke zrušení bonusu a souvisejících výher.
Kasino si vyhrazuje právo změnit nebo zrušit jakékoli propagační akce bez předchozího upozornění. Hráči nemohou kombinovat více bonusů současně, pokud není výslovně uvedeno jinak.
Všechny hry jsou provozovány podle standardních pravidel uvedených v jejich popisu. Kasino používá certifikovaný generátor náhodných čísel pro zajištění spravedlivosti her. Technické problémy nebo chyby v hrách mohou vést k anulování dotčených kol.
Je zakázáno používat jakékoli softwarové nástroje, roboty nebo systémy pro získání nespravedlivé výhody. Porušení tohoto pravidla povede k okamžitému uzavření účtu a zabavení prostředků.
Kasino podporuje odpovědné hraní a nabízí nástroje pro kontrolu herní aktivity. Hráči mohou nastavit limity pro vklady, sázky a čas strávený hraním. K dispozici je také možnost dočasného nebo trvalého vyloučení z hraní.
Pokud máte problémy s hazardními hrami, doporučujeme vyhledat odbornou pomoc u specializovaných organizací. Kasino spolupracuje s organizacemi zabývajícími se léčbou závislosti na hazardních hrách.
Kasino zpracovává osobní údaje v souladu s platnou legislativou o ochraně osobních údajů. Údaje jsou používány pouze pro provoz služeb a nejsou předávány třetím stranám bez souhlasu hráče, kromě případů vyžadovaných zákonem.
Hráči mají právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu nebo vymazání. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatných zásadách ochrany soukromí.
Hráč může kdykoli ukončit svůj účet zasláním žádosti na zákaznickou podporu. Kasino si vyhrazuje právo ukončit účet hráče při porušení těchto podmínek nebo při podezření na podvodnou aktivitu.
Při ukončení účtu budou všechny zbývající prostředky vyplaceny hráči po dokončení všech nevyřízených transakcí a ověření. Bonusové prostředky a související výhry mohou být ztraceny při ukončení účtu.
Všechny stížnosti musí být podány písemně na zákaznickou podporu do 30 dnů od vzniku sporu. Kasino se zavazuje vyřídit stížnosti do 14 pracovních dnů od jejich obdržení.
Pokud nebude spor vyřešen k oboustranné spokojenosti, může hráč obrátit na příslušný regulační orgán nebo využít služeb mediátora. Všechny spory se řídí českým právem.
Kasino si vyhrazuje právo změnit tyto obchodní podmínky kdykoli. O změnách budou hráči informováni prostřednictvím webu nebo e-mailem. Pokračování v používání služeb po změně podmínek znamená souhlas s novými podmínkami.
Pokud se některé ustanovení těchto podmínek stane neplatným, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti. Tyto podmínky se řídí českým právem a případné spory budou řešeny u příslušných českých soudů.
